Administrateur M365 - Expert(e) Intune / Exchange / Entra ID

À propos de nous Qui sommes-nous ? La Chambre de Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) a une mission d'accompagnement des entreprises artisanales et des entreprises de proximité de leur création à leur transmission. La CMA NA est également un acteur majeur de la formation initiale et continue grâce à ses centres CMA Formation. Son maillage territorial lui permet de déployer des valeurs fortes de proximité, engagement, esprit d'équipe, et d'écoute au service de ses clients. Les Chambres de niveau départemental organisent des actions locales visant à aider et promouvoir le développement de l'artisanat. Elles sont le relai entre les différents acteurs économiques locaux. La CMA Nouvelle-Aquitaine en quelques chiffres clés :

• 1750 collaborateurs répartis sur 12 départements
• 37 points de contact
• 1 Organisme de formation certifié Qualiopi réparti sur 15 sites
• 12 CMA de niveau départemental
• 1er formateur d'apprentis en Nouvelle-Aquitaine
• 12 500 apprenants formés (soit 25% des apprentis de Nouvelle-Aquitaine)

Mission Rattaché(e) au Responsable du Pôle Métiers et Innovations, vous serez expert(e) poste de travail - M365 et participerez à la gestion quotidienne d'un environnement Microsoft 365 composé de plus de 15 000 comptes, 4000 PC et 600 Smartphones.

MISSIONS PRINCIPALES

• Maintien en conditions opérationnelles de la plateforme Microsoft 365,
• Traitement des incidents ou anomalies de niveau 2 et 3, via l'outil de ticketing,
• Rédaction de procédures / fiches solutions permettant la résolution des incidents M365 par les équipes support N1 / N2 et des documents d'exploitation,
• Administration des outils collaboratifs M365 : Sharepoint Online, OneDrive, Teams, PowerPlateform, Teams Phone
• Gestion des utilisateurs et des groupes via Entra ID
• Gestion de la messagerie sous Exchange Online
• Automatisation et optimisation des outils / scripts Powershell liés aux tâches d'administration et de migration (outil de monitoring, automatisation de tâches récurrentes),
• Déploiement des applications et gestion des mises à jour via Intune
• Assurer le support et l'administration des postes de travail de niveau 2,
• Mise en œuvre de nouvelles solutions liées aux postes de travail et des évolutions du socle technique,
• Contrôle du bon respect des règles et standards mis en place au sein du groupe,
• Gestion et suivi de projets,
• Participation au développement des outils d'Intelligence Artificielle : Suite Copilot, AZURE AI Foundry,
• Participation au développement des applications WebAppServices.

Processus de recrutement : analyse des dossiers de candidature à partir de septembre 2026. Profil De formation supérieure en informatique, vous êtes à l'aise avec les éléments cloud M365 (notamment Entra ID, Exchange Online, Teams, Sharepoint) et justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans l'administration M365 et le déploiement de postes. Des connaissances autour des produits : Microsoft 365, EMS, Windows 11 sont fortement appréciées. Ayant le sens du service, vous faites preuve de curiosité et d'une forte capacité d'adaptation et de flexibilité grâce à vos qualités humaines d'écoute et de coopération. Environnement technique :

• Identité : Active Directory, Entra ID
• Cybersécurité : Conditional Access, Advanced Threat Protection (ATP), Exchange Online, Endpoint Defender
• Modern Management : Intune/Endpoint Manager, Autopilot
• Productivité : Exchange, Outils de production (Office 365, Teams)
• Scripting PowerShell et GPO

SAVOIR FAIRE

• Aptitude au travail collaboratif dans une équipe
• Capacité d'adaptation à des interlocuteurs non techniques
• Capacité d'autonomie dans l'analyse et résolution d'incidents de niveau 1 (exploitation technique) et niveau 2 (administration des systèmes)
• Appétence pour le service et le support clients

SAVOIR ETRE

• Rigueur (suivi des procédures, rédaction de documentations)
• Ecoute et sens du travail en équipe
• Capacité à s'intégrer rapidement dans une équipe de production
• Esprit de synthèse
• Créativité et force de proposition
• Adaptabilité