Téléconseiller (h/f)
Votre mission
Nous recherchons pour notre client, secteur public :
- la prise en charge d'appels entrants
- la prise en charge de mails entrants
- apporter une réponse de niveau 1 sur ces 2 canaux à savoir :
Apporter la réponse adaptée, après avoir recherché les informations nécessaires à l’aide des outils à disposition
Tracer le contact
Traiter les demandes complexes et en dehors de son champ de compétence en transférant les sollicitations vers l’interlocuteur interne qualifié
Orienter le cas échéant l’assuré vers les partenaires de la protection sociale
Promouvoir l’offre de service dématérialisée et accompagner son utilisation
Traitement d’activité de back-office : tâches administratives, appels sortants
Votre profil
Rigueur Formation Bac + 2 type BTS MCO ou équivalent
Expérience en centre de relation clients obligatoire
Appétence marqué pour la relation client et sens du service public
Bonne expression orale et capacité rédactionnelles
Capacités d'intégration et esprit d'équipe
Capacité à gérer des situations sensibles, difficiles ou conflictuelles au téléphone
Rigueur et respect des consignes, autonomie
Poste à pourvoir du 4 mai au 28 octobre 20026
Mission basée sur Bordeaux Nord - accessibilité en transports en commun
⏰39h hebdo avec RTT
Taux horaire : 13€48 brut + prime présence (76€70) + restaurant d'entreprise Merci de bien vouloir postuler en ligne en réponse à cette offre si elle vous intéresse
A propos de nous
Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
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Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
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