Conseiller(e) famille
Vos missions Au sein de notre équipe, vous serez en charge de la gestion et du suivi d'un portefeuille de familles. Vos principales missions seront :
- Gestion du portefeuille familles : accompagner les familles, comprendre leurs besoins et assurer un suivi régulier de leurs demandes.
- Recrutement des nounous : participer à l'identification, à la sélection et au recrutement des intervenant(e)s en garde d'enfants à domicile.
- Gestion administrative : préparer et assurer le suivi des contrats de travail et des documents administratifs nécessaires.
- Suivi des demandes : traiter les sollicitations des familles et des nounous, apporter des réponses adaptées et veiller à leur satisfaction.
- Validation des heures : contrôler et valider les heures effectuées dans le respect des procédures internes.
- Travail en équipe : collaborer quotidiennement avec les autres membres de l'agence afin d'assurer un service fiable et de qualité.
- Une grande rigueur dans la gestion administrative et le suivi des dossiers.
- Un excellent sens de l'écoute et du service auprès des familles comme des nounous.
- Une bonne expression orale et d'excellentes capacités rédactionnelles.
- Un bon relationnel et le goût du travail en équipe.
- De la réactivité, de l'autonomie et le sens des priorités.
- Une bonne maîtrise des outils informatiques courants.
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