RESPONSABLE DE SERVICE " DEVICES ET OUTILS SECURISES " H/F
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.
* CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
Référence
2025-160229
Description du poste
Intitulé du poste RESPONSABLE DE SERVICE « DEVICES ET OUTILS SECURISES » H/F
Type contrat CDI
Statut (CSP) Ingénieur & Cadre
Temps de travail Temps complet
Parlons de votre future mission Le/La responsable de service « Devices et Outils Sécurisés » intervient au sein de la Division « Employee Workplace » de la Direction du Système d'Information de Safran Aircraft Engines, dans le département « Services Workplace ».
Il/elle est responsable d'une équipe d'au minimum 4 référents de solutions et a pour mission de :
• Manager une équipe de référents solutions de son périmètre :
o Salle de réunions, Impression, Badgeuse, Accès externes, Gestion des accès à privilège
o Mise en place sur ces périmètres du projet d'internalisation vers des équipes SAFRAN INDIA
o Pilotage des équipes franco-indiennes.
• Appliquer la stratégie de la division sur les services de son périmètre
o Conduire le changement impactant les utilisateurs autour des services
o Assurer la communication autour des services dont il a la charge
o Conduire des enquêtes de satisfaction sur son périmètre
o Rapporter au responsable de département « Services Workplace »
• Piloter au quotidien la performance des services dont il a la responsabilité
o Définir et suivre, à travers la mise en place de tableaux de bord dédiés et avec chaque garant les indicateurs de performance et de disponibilité de chaque service de son périmètre
o Suivre les incidents et de demandes de son périmètre et s'assurer de leur résolution dans les SLAs définis pour les services de son périmètre, en interagissant avec les équipes SAFRAN INDIA.
o Piloter une situation de crise autour d'un service lorsque la situation survient
o Gérer les licences et anticiper les besoins en licence
o Traiter et suivre les irritants métiers
• Définir et mettre en œuvre la roadmap des services dont il a la charge avec une vision 3-5 ans
o Participer à la gouvernance des services les équipes IT de la DSI centrale SAFRAN
o Participer / piloter des groupes de travail avec SAFRAN et les sociétés du groupe
o Piloter des projets d'amélioration ou d'évolution des services de sont périmètre.
o Avoir connaissance du marché et de l'état de l'art des services et des solutions similaires
Mais encore ? (avantages, spécificités, ...) Déplacements sur les sites Safran Aircraft Engines d'Ile de France Déplacements ponctuels en Inde
Parlons de vous - Diplômé.e d'un Bac +5, vous avez une bonne connaissance des solutions de digital Workplace IT (en particulier sur les solutions de visioconférences Microsoft Teams Room, Cisco, Polycom...) et du management de proximité. Vous avez minimum 8 ans d'expérience sur un poste similaire.
- Vous avez une expertise technique liée à l'environnement de travail et aux solutions collaboratives.
- Vous êtes rigoureux, proactif, avez un bon sens du relationnel, vous êtes un bon communiquant et avez le sens du service et du client
- Vous maitrisez l'anglais à l'écrit et à l'oral
Localisation du poste
Localisation du poste Europe, France, Nouvelle Aquitaine, Gironde
Ville Bordeaux Critères candidat
Niveau d'études min. requis BAC+5
Niveau d'expérience min. requis Supérieure à 8 ans
Langues
- Français (Bilingue)
- Anglais (Courant)
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