After Sales Validation Engineer (F/M) / Ingénieur Validation AFS (H/F)

Missions principales :

Entant que After Sales Validation Engineer vous avez la responsabilité de la définition et du suivi technique des activités AfterSales auxquelles vous êtes affecté.

• Vous êtes l'interlocuteur technique principal avec l'ensemble des intervenants dans le traitement de la claim (ACC AFS entities, GigaF Quality, Diagnostic center/TestFactory/analytical lab, ACC logistics, Resident Engineer and Customer technical AFS services)
• Vous définissez et bâtissez le plan de test afin de confirmer le défaut et d'identifier la root causes en échangeant avec les experts métiers (chimie, mécanique, simulation...).
• Vous rédigez un rapport synthétique des essais effectués et du mécanisme de défaillance identifié.
• Vous rédigez des RETEX pour les usines de production et pour le résident Eng pour les rendre autonome lors de prochaines défaillances similaires.

Vous travaillez en binôme avec un technicien AFS et assurez le suivi du plan de test et apportez les preuves de la defaillance.

• Vous rédigez toutes les procédures d'essais en vous assurant de leur adéquation aux exigences/contraintes HSE et AFS entities : déroulement, moyens, résultats attendus, timing...
• Vous vous assurez du bon déroulement et suivi (planning technique, KPI workpackage) des essais.
• Vous analysez les raw data des différents tests/teardown et data du labo analytique avec le support des experts ou des designers si nécessaire
• Vous tirerez les lecons de l'expérience tout au long du projet et proposerez des améliorations pour éviter que cela ne se reproduise.

Vous êtes en interface avec les equipes ACC/Customer AFS :

• Vous êtes le référent technique pour supporter à distance les équipes sur les sites client en les guidant dans certains diagnostic ou mise en œuvre d'activités techniques afin de faciliter une première analyse de la defaillance.
• Vous vous appuyez sur le V&V AFS manager et sur les services Qualité Usine GigaFactory pour définir des contrôles supplémentaires pour supprimer et/ou détecter les défaillances identifiées avant expédition au client.
• Vous remontez régulièrement le statut des défaillances identifiées afin d'enrichir les équipes de la validation des requirements pour renforcer les tests impactant la spécification du produit (critère de fiabilité, de safety, de performance...)
• Vous suivez les évolutions des spécifications produits, ainsi que les plans de vérifications menées par les équipes d'ingénierie produit afin de mettre à jour les documents/tests à réaliser en cas de retour SAV et pour former les equipes sur les sites clients.

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Main missions :

As an After Sales Validation Engineer, you have the responsibility for the definition and the technical follow-up of the AfterSales activities to which you are assigned :

• You are the main technical contact with all the stakeholders involved in the processing of the claim (ACC AFS entities, GigaF Quality, Diagnostic center/TestFactory/analytical lab, ACC logistics, Resident Engineer and Customer technical AFS services).
• You define and build the test plan in order to confirm the defect and to identify the root causes by exchanging with the business experts (chemistry, mechanics, simulation...).
• You write a synthetic report of the tests performed and of the identified failure mechanism.
• You write feedback reports (RETEX) for the production plants and for the Resident Engineer to make them autonomous during future similar failures.

You work as a pair with an AFS technician and ensure the monitoring of the test plan and provide the evidence of the failure :

• You write all the test procedures while ensuring their adequacy with the HSE requirements/constraints and AFS entities: sequence, means, expected results, timing...
• You ensure the correct progress and follow-up (technical planning, KPI workpackage) of the tests.
• You analyze the raw data from the different tests/teardowns and data from the analytical lab with the support of the experts or designers if necessary.
• You will take the lessons learned from the experience throughout the project and propose improvements to prevent this from happening again.

You are in interface with the ACC/Customer AFS teams :

• You are the technical referent to remotely support the teams on the customer sites by guiding them in certain diagnostics or implementation of technical activities in order to facilitate a first failure analysis.
• You rely on the V&V AFS manager and on the GigaFactory Quality services to define additional controls to eliminate and/or detect the identified failures before shipment to the customer.
• You regularly report the status of the identified failures in order to enrich the validation teams with the requirements to reinforce the tests impacting the product specification (reliability, safety, performance criteria...)
• You follow the evolutions of product specifications, as well as the verification plans carried out by the product engineering teams in order to update the documents/tests to be performed in case of an after-sales return and to train the teams on customer sites.