Consultant technico-fonctionnel Salesforce
Administration des applications
- Assurer le paramétrage fonctionnel des applications liées aux ventes, aux souscriptions, aux contrats et à la facturation.
- Superviser le bon fonctionnement des plateformes et de leurs interfaces.
- Gérer les droits et les accès des utilisateurs.
- Apporter un support de niveau 2 aux utilisateurs multisites et multi-pays.
- Analyser les incidents et coordonner leur résolution avec les équipes techniques, les éditeurs et les partenaires.
- Recueillir et analyser les besoins métiers, puis les traduire de manière claire pour les équipes techniques.
- Rédiger les spécifications, Epics et User Stories.
- Qualifier et prioriser les demandes d'évolution.
- Définir les critères d'acceptation et réaliser les tests fonctionnels.
- Piloter des projets à taille humaine autour de la solution CPQ-CLM : cadrage, planification, déploiement et suivi.
- Suivre les délais, les coûts et les risques, et assurer le reporting.
- Animer les réunions et ateliers avec les parties prenantes.
- Accompagner les équipes métiers dans l'adoption des nouveaux processus et fonctionnalités.
- Au moins 4 ans d'expérience en administration fonctionnelle, support applicatif ou gestion des évolutions.
- Bonne connaissance de Salesforce ; la maîtrise d'une solution CPQ ou CLM (idéalement Conga) est un vrai plus.
- Connaissance des processus de vente, de souscription, de gestion des contrats et de facturation.
- Pratique des méthodes Agile et d'un outil comme Jira.
- Aisance relationnelle et capacité à faire le lien entre les métiers et la technique.
- Anglais courant indispensable.
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