Business Analyst CRM Salesforce - H/F
Vous souhaitez intervenir sur des projets CRM à forte valeur ajoutée et être au cœur de la transformation digitale d'un grand groupe ? Rejoignez une squad CRM en charge du déploiement de solutions Salesforce auprès de plusieurs entités du groupe. Bordeaux Démarrage : ASAP Votre mission
- Recueillir et formaliser les besoins métiers
- Animer des ateliers avec les clients et challenger leurs besoins
- Assurer le lien entre les équipes métiers et techniques
- Rédiger les User Stories, critères d'acceptation et cas de tests
- Réaliser les analyses d'impacts et modéliser les processus
- Contribuer à la documentation fonctionnelle
- Écrire et exécuter les tests
- Participer à l'amélioration continue et à la capitalisation fonctionnelle
- Salesforce Sales Cloud
- Service Cloud
- Financial Services Cloud (FSC)
- Tableau CRM
- Méthodologies Agile
- Expérience significative en Business Analyse CRM
- Très bonne maîtrise de Salesforce
- Bonne compréhension des processus métier
- Excellent relationnel et capacités d'animation d'ateliers
- Esprit d'analyse et autonomie
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