Product Owner - Fidélisation & Rétention (Ultra premium direct)

Bordeaux (FR) | CDD 6 mois | Temps plein

Nous recherchons un(e) Product Owner Fidelisation & Retention dans le cadre d'un remplacement conge maternite de 6 mois a compter de debut novembre 2026.

Vous rejoindrez l'equipe Product d' Ultra Premium Direct , marque du groupe INSPIRED Pet Nutrition , acteur majeur de l'alimentation premium pour chiens et chats en France.

L'equipe est aujourd'hui composee d'un Head of Product et de trois PO, chacun dedie a un perimetre metier. Dans le cadre de ce remplacement, vous prendrez en charge les sujets lies a la fidelisation et a la retention client , en collaboration etroite avec les equipes CRM, Service Clients, Data, Marketing et Developpement.

Au coeur de notre activite digitale, votre role sera de faire avancer les projets de votre perimetre en transformant les besoins metiers en solutions concretes, en pilotant les priorites du backlog et en accompagnant les equipes de developpement jusqu'a la mise en production. Vous contribuerez notamment a des projets strategiques : developpement de notre programme de fidelite, l'evolution de nos parcours de communication ou encore l'amelioration continue de nos outils et experiences digitales.

Vos missions

Gestion de projets & Roadmap

• Piloter les projets de fidelisation et de retention client inscrits a la roadmap produit.
• Recueillir, challenger et prioriser les besoins des equipes CRM, Data, Marketing et Service Client.
• Contribuer a l'evolution de la roadmap en lien avec le Head of Product.

Backlog & Delivery Agile

• Gerer et prioriser le backlog de votre perimetre.
• Rediger les user stories, criteres d'acceptation et tickets necessaires aux developpements.
• Animer les echanges avec les developpeurs et participer aux rituels Agile (sprints de 3 semaines)
• Garantir une documentation claire et a jour dans Jira et Confluence.

Coordination & Collaboration

• Faire le lien entre les equipes metier et techniques afin de transformer les besoins business en solutions concretes.
• Accompagner les projets lies au programme de fidelite, aux parcours clients et aux outils de relation client.
• Identifier et lever les points de blocage pour assurer l'avancement des projets.

Performance & Amelioration continue

• Participer a la validation fonctionnelle des developpements avec l'equipe QA.
• Suivre les indicateurs de performance et exploiter les retours utilisateurs pour identifier des pistes d'amelioration.
• Contribuer a l'amelioration continue de l'experience client et des pratiques Produit.

A propos de vous

• Vous disposez d'une experience significative en tant que Product Owner, Chef de Projet Digital ou Product Manager dans un environnement e-commerce
• Vous avez deja evolue dans un contexte Agile et etes a l'aise avec la gestion d'un backlog, la redaction de user stories et le pilotage de projets impliquant de multiples parties prenantes.
• Vous maitrisez Jira et Confluence et accordez une importance particuliere a la qualite de la documentation et au suivi des sujets.
• Vous comprenez les grands principes des architectures web, des API et des interactions entre les differents outils d'un ecosysteme digital.
• Vous savez transformer des besoins metiers en solutions concretes et collaborer efficacement avec des equipes techniques.
• Vous etes a l'aise avec l'analyse de donnees et les indicateurs de performance afin d'accompagner la prise de decision.
• Vous etes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur, votre capacite a communiquer et a faire avancer les projets dans un environnement en constante evolution.
• Vous disposez d'un niveau d'anglais professionnel vous permettant de comprendre et exploiter de la documentation technique.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Rejoindre Ultra Premium Direct , reference francaise de l'alimentation premium pour chiens et chats.
• Contribuer a des projets digitaux strategiques ayant un impact direct sur notre croissance.
• Travailler avec une equipe Technology engagee, agile et a taille humaine.
• Evoluer dans un environnement dynamique ou les idees sont ecoutees et ou chacun peut avoir un reel impact.

Nos avantages

• Teletravail jusqu'a 2 jours par semaine .
• 30 % de remise sur les produits Ultra Premium Direct.
• Environnement pet friendly : les chiens sont les bienvenus au bureau.
• Mutuelle prise en charge a 100 % par l'employeur.
• Prevoyance .
• Prime d'anciennete de 3 % tous les 3 ans .
• Un environnement ou votre contribution compte reellement, avec de l'autonomie, de la proximite et de nombreuses opportunites d'apprentissage.

A propos de nous

INSPIRED Pet Nutrition est un fabricant de nutrition animale innovant, reconnu et en forte croissance, qui rassemble plus de 1 200 collaborateurs au Royaume-Uni et en Europe.

Notre portefeuille de marques comprend notamment Harringtons, Wagg, Barking Heads & Meowing Heads, AATU, Blink, Butcher's, Classic, Pro-Nutrition et Ultra Premium Direct, ainsi que plusieurs marques partenaires qui nous font confiance pour la fabrication de leurs produits. Nos sites de production au Royaume-Uni et en France nous permettent de developper et fabriquer une large gamme d'aliments pour chiens et chats distribues a travers le monde.

Notre ambition est claire : devenir un leader mondial de la nutrition animale.

Notre raison d'etre : creer du bonheur

Chez INSPIRED Pet Nutrition , nous placons les personnes et les animaux au coeur de nos decisions.

Nous nous engageons a offrir un environnement de travail stimulant, bienveillant et responsabilisant, fonde sur nos valeurs et comportements communs. Nous encourageons l'initiative, la collaboration et le developpement de chacun afin de construire ensemble une experience collaborateur positive et durable.

Diversite, equite et inclusion

INSPIRED Pet Nutrition s'engage a promouvoir un environnement de travail inclusif, dans lequel chaque collaborateur peut etre lui-meme et se sentir respecte, valorise et accompagne.

Nous accueillons les candidatures de tous les profils et prenons nos decisions de recrutement sur la base des competences, du potentiel et de l'experience. Nous veillons egalement a garantir un acces equitable a nos opportunites et pouvons mettre en place les amenagements necessaires tout au long du processus de recrutement.

Pour toute demande d'amenagement ou de soutien dans le cadre de votre candidature, vous pouvez contacter notre equipe recrutement a [email protected] .