Consultant Support Applicatif - Bordeaux (H/F)

Chez Team@ker , filiale du groupe Teamside, nous accompagnons nos consultants sur des projets structurants, à fort impact métier et technologique.
Nous recherchons aujourd’hui un Consultant Support Applicatif sur Bordeaux (H/F) pour intervenir sur un socle applicatif stratégique au sein des équipes d’un de nos clients bordelais

ENTREPRISE :

Dans le cadre d'une mission longue durée chez l'un de nos clients, Team@ker recherche un(e) Consultant(e) Support Applicatif pour rejoindre une équipe en charge du maintien en conditions opérationnelles d'une application métier stratégique.

MISSIONS :

Au sein d'une organisation structurée en plusieurs niveaux de support, vous interviendrez sur la gestion des incidents, l'analyse des anomalies et l'accompagnement des utilisateurs.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Qualifier et prendre en charge les demandes via l'outil de ticketing

• Réaliser les diagnostics et analyses de premier niveau

• Résoudre les incidents ou les orienter vers les équipes expertes

• Analyser les anomalies fonctionnelles et techniques

• Assurer le suivi des incidents et des demandes d'évolution

• Participer à la correction et au redressement de données

• Collaborer avec les équipes métiers et les équipes de développement

• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service

• Participer aux phases de tests et de validation des correctifs

Ce que ce poste vous propose :

• Devenir un Team@ker : accompagnement personnalisé et transparence

• Participer aux nombreux projets proposés par notre client ⚡
  

PROFIL :

• Formation supérieure en informatique (Bac+2 à Bac+5)

• Expérience en support applicatif, TMA, exploitation ou assistance fonctionnelle

• Bonne compréhension des processus métiers et des flux applicatifs

• Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes

• Sens du service et bon relationnel utilisateur

COMPETENCES ATTENDUES :

✅ Maîtrise de SQL (requêtes, analyses de données, investigations en base, contrôles et corrections de données)

✅ Connaissance des outils de ticketing et de gestion des incidents

✅ Capacité à analyser des logs et à investiguer des anomalies fonctionnelles ou techniques

Une expérience dans des environnements ERP, Supply Chain, Commerce, Finance ou Référentiel serait appréciée.

Informations complémentaires :

• CDI - Mission longue

• 2 jours de télétravail / semaine

• Rémunération selon profil et expériences : 35k à 42k bruts annuels

• Paniers repas 

• Bordeaux (33)