Responsable support IT H/F

Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l’expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes. Présent dans plus de 15 pays à travers le monde, Tessi compte 13 400 employés et a réalisé un chiffre d’affaires de 532 M en 2023. Vous recherchez une entreprise qui place l’innovation au cœur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients. Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.Nous recherchons un(e) Responsable Infrastructure capable de s’adapter rapidement à notre environnement et de travailler au cœur de notre organisation IT.Un rôle clé, en collaboration étroite avec les responsables infrastructures systèmes et réseau hébergement, le responsable support IT, la DSI locale et les équipes opérationnelles.Votre mission : Vous garantissez le bon fonctionnement, la sécurité et la performance de notre infrastructure informatique. Au quotidien, vous pilotez les activités opérationnelles, suivez les incidents, coordonnez les actions entre les équipes infrastructure locales (Workplace, système et réseau) et contribuez aux projets liés à notre infrastructure globale. Ce que nous recherchons : Un(e) professionnel(le) expérimenté(e), avec des compétences managériales, capable de :· S’adapter rapidement aux processus et outils internes. · S’organiser et communiquer efficacement avec les équipes internes (Infrastructure, sécurité, support, DSI locale). · Prioriser efficacement les actions dans un contexte multi-projets. · Maintenir une communication fluide et proactive. · Faire preuve d’autonomie tout en respectant les standards et les méthodes existantes. · Apporter un regard structurant et garantir la continuité de service durant l’absence de la titulaire du poste.Votre expertise : · Maîtrise des environnements systèmes (Windows / Linux)· Maitrise des outils de modern management · Connaissance en virtualisation (VMware / Proxmox / Hyper‑V) · Connaissances réseau (switching, firewalling, VPN…) · Connaissances cloud (Azure, O365, Intune) · Connaissances et sensibiliser à la sécurité (ISO 27001, RGPD…) · Pilotages projets • Expérience Excellentes qualités relationnelles

• Communication claire et structurée
• Esprit d’équipe, sens du service
• Rigueur, organisation et autonomieFixed term contract